青峰峡假日酒店聘前台主管

岗位职责：
1、熟悉掌握总台的各项操作规范及业务知识。
2、负责对总台员工的培训，使其符合岗位要求。
3、负责酒店或部门各项信息的传递，及时修改“咨询手册”，确保信息的有效与正确。
4、熟记常客的住宿及各种习惯，初步编制客史档案，并能逐步完善。
5、及时掌握客情信息，针对预订尤其是团队预订，作好预分房工作，并针对员工情况进行合理分工，使总台工作效率达到最大值。
6、作好VIP客人及团队接待及维护工作，做好入住前的准备工作。
7、能够处理一般性的宾客投诉，不能解决的及时向EOD和上级汇报。
任职资格：
中专或中专以上文化程度，品行端正，有良好的心理素质，熟悉总台的各项业务，有良好的组织能力、协调能力和指挥能力。